Hilfe & Support

Eine Wildcard-Subdomain können Sie schnell und einfach über unseren Kundenbereich anlegen.

Es werden täglich automatische Backups aller Hosting-Daten erstellt.Die Sicherungen werden für 7 Tage aufbewahrt.

Ihre Domain verlängert sich, so lange diese nicht gekündigt wurde, automatisch um die gleiche Laufzeit (12 Monate).

Eine MySQL-Datenbank können Sie ab dem Paket StarterPLUS direkt über LiveConfig anlegen. Wenn Sie Ihre erste Datenbank anlegen, wird hierbei ein MySQL-Passwort erstellt mit dem Sie sich am MySQL-Server anmelden können.

Für den Zugriff auf ein E-Mail-Postfach über ein E-Mail-Programm (z. B. Outlook oder Thunderbird) verwenden Sie immer die Zugangsdaten des angelegten Postfachs.

Wenn Sie beim Einspielen von Backups in PhpMyAdmin von z.B. großen Foren oder Wordpress-Seiten eine Fehlermeldung erhalten, da die .sql Dateien zu groß sind, können wir Ihnen folgendes empfehlen:

Ein Webhosting-Paket kann auch ohne Registrierung einer Domain bestellt werden.

Die Kündigungsfrist beträgt bei allen Domains sowie allen Webhosting-Paketen 30 Tage zum Ende der Laufzeit. Wird eine Domain oder ein Webhosting-Paket nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich die Laufzeit …

Die E-Mail-Protokolle POP3 und IMAP handhaben das Abrufen von E-Mails unterschiedlich.

Sie werden automatisch mit den bei uns hinterlegten Adressdaten als Domaininhaber (Owner-C) und administrativer Ansprechpartner (Admin-C) eingetragen.

Ein Auth-Code (auch Authinfo, EPP Key, Domain Key) wird bei bestimmten Endungen (z.B. .de , .com. net, .info ...) benötigt um den Providerwechsel starten zu können. Da nur der Domaininhaber diesen Authcode kennt soll …

Die maximale Größe von Anhängen bei E-Mails beträgt 40 MB.

Der Zugriff auf E-Mail-Postfächer ist ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) möglich.Unverschlüsselte Verbindungen werden aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert.

Eine evtl. noch freie Domain (Inklusivdomain) können Sie direkt bei unserem Support-Team bestellen.Über unsere Homepage oder den Kundenbereich kann die freie Domain (Inklusivdomain) nicht bestellt werden.